C'est vraiment dommage que les 5 étoiles que la technique mériterait, je ne peux pas les valider; en effet après l assignation d'une plage horaire très ample pour le rdv (8h-13h), j'ai reçu un appel le matin vers 8h30 de la part du technicien qui m'indique le rdv pour 11 à un endroit défini.
Et voilà le problème....le premier client de la journée il se l'est coulée douce et , après quelque relance, il s'est manifesté 45 MINUTES APRES L'HEURE PREVUE.
Donc j'ai attendu presque une heure l'arrivée de votre furgon; tous les clients de la journée ont vu leur rdv glisser d'un délais important.
Ce manque de civisme et de respect envers votre technicien mériterait QUE CHAQUE RETARD SUPERIEUR A 10/15 MINUTES PROVOQUE L ANNULLATION DU RDV DU CLIENT RETARDANT .
Et si le retard aurait atteint les deux heures. Pensez-y.
Gianni Mostosi