Un zéro serait plus adéquate concernant notre expérience !! Pratiques commerciales HONTEUSES, a fuir !!! En mai nous nous rendons en centre Carglass afin de changer notre pare-brise qui présente un impact dans le champ de vision, le conseiller Carglass commande la pièce et nous rassure « nous faisons les démarches auprès de Groupama pour vous, ils vous remboursent intégralement et vous nous faites le virement ensuite de la somme », il nous assure qu’au vu de nos conditions d’assurance, nous n’aurons aucun reste à charge… et la c’est le drame !! Groupama estime que la facture est trop élevée par rapport au barème constructeur et nous rembourse 850 euros sur les 1200 facturés, en nous disant de ne verser à Carglass que les 850 euros versés par eux.. Après avoir pris attache avec le service consommateur Carglass, nous recevons un courrier nous réclamant le restant du, INADMISSIBLE alors qu’on nous annonçait une prise en charge totale de la facture !! En tant que consommateur nous faisons logiquement confiance aux professionnels, qui sont d’autant plus au courant de ce litige avec Groupama puisqu’après quelques recherches sur Internet, il s’avère que ce litige existe depuis 2017 (Groupama plafonne les remboursements des factures Carglass jugées trop élevées par rapport au barème constructeur) !! Le client est pris en otage et Carglass n’a même pas la décence de prévenir du risque encouru d’avoir un reste à charge pour les assurés Groupama : tout simplement SCANDALEUX !! A FUIR !!