Un zĂ©ro serait plus adĂ©quate concernant notre expĂ©rience !! Pratiques commerciales HONTEUSES, a fuir !!! En mai nous nous rendons en centre Carglass afin de changer notre pare-brise qui prĂ©sente un impact dans le champ de vision, le conseiller Carglass commande la piĂšce et nous rassure « nous faisons les dĂ©marches auprĂšs de Groupama pour vous, ils vous remboursent intĂ©gralement et vous nous faites le virement ensuite de la somme », il nous assure quâau vu de nos conditions dâassurance, nous nâaurons aucun reste Ă charge⊠et la câest le drame !! Groupama estime que la facture est trop Ă©levĂ©e par rapport au barĂšme constructeur et nous rembourse 850 euros sur les 1200 facturĂ©s, en nous disant de ne verser Ă Carglass que les 850 euros versĂ©s par eux.. AprĂšs avoir pris attache avec le service consommateur Carglass, nous recevons un courrier nous rĂ©clamant le restant du, INADMISSIBLE alors quâon nous annonçait une prise en charge totale de la facture !! En tant que consommateur nous faisons logiquement confiance aux professionnels, qui sont dâautant plus au courant de ce litige avec Groupama puisquâaprĂšs quelques recherches sur Internet, il sâavĂšre que ce litige existe depuis 2017 (Groupama plafonne les remboursements des factures Carglass jugĂ©es trop Ă©levĂ©es par rapport au barĂšme constructeur) !! Le client est pris en otage et Carglass nâa mĂȘme pas la dĂ©cence de prĂ©venir du risque encouru dâavoir un reste Ă charge pour les assurĂ©s Groupama : tout simplement SCANDALEUX !! A FUIR !!