CARGLASS Pare-Brise St Etienne

"bonjour à tous centre carglass à éviter à tout prix. je m'explique, suite au changement de mon parebrise le centre m'a laissé un tas de colle à parebrise découpé dans mon véhicule, le retroviseur interieur a été replacé au mauvais endroit, décalé d'un centimetre par rapport au plafonnier, joint interne mal repositionné sur le montant plastique interieur, joint exterieur superieur pas le bon, soit disant qu'il ne se fabrique plus etc.... centre à bannir M PERRIN"

"a éviter boulot bâcler!!! colle sur pare brise"

" Super "

"très bon travail,sérieux dans la prise en charge et le suivi.bonne équipe.merci à vous.je vous recommanderais auprès de mon entourage en cas de sinistres"

"Très bon accueille et travail très bien fait, employé très agréable Je recommande se centre carglass"

"Prise de rendez-vous sur le site web. Horaire respecté à la minute près. Personnel au top et sympa."

"le prix est le double que chez mondial pare brise"

"Services très professionnel"

"Je viens pour faire changer un pare brise. Facture très élevée (1200 € !) Le véhicule a été rendu avec le support du plafonnier mal fixé. Malgré mon signalement, ils me précisent qu'ils n'y ont pas touché ! Résultat : j'ai dû passer par le concessionnaire pour le remettre en place. A cette occasion, le concessionnaire m'a fait un devis à titre de comparaison : 50 % moins cher !! PS : j'attends toujours leur enquête de satisfaction..."

"Excellent accueil et travail professionnel"

"Personnel très sympa. Petit défaut lorsque l'on attend il n'y a pas grand chose à faire comme magasin. Manque une vraie salle d'attente car on est maillé à leurs conversations."

"Attention, ils déclarent des sinistres supplémentaires sans vous le dire. Cela a pour conséquence de faire augmenter votre assurance!"

"Marchand se tapis, ne veut pas pendre en compte mon poke alors que C est mal réparer se sa part .gérant/patron pas pro du tout, il tient la tête aux clients sur des détails."

"Un accueil comme on en reçoit très rarement, un responsable charmant et à l'écoute, j'ai été vraiment ravie du service. Adresse à recommander."

"Très bon accueil"

"Ça peut faire"

"Pas mal mais manque de finition par exemple le parbrise n'était pas super centré plus d'écart d'un côté que de l'autre et non nettoyé après la pose et profils extérieurs mal fixés idem pour l'intérieur dommage car l'accueil était top.."

"Vitre passager changer le même jour nikel rendu voiture aspirer.. très bien merci"

"Bonjour après une première pose a domicile défectueuse en oubliant de m amené les essuies glaces offert je suis retourné en agence pour une nouvelle pose de pare brise et me faire poser mes essuies glaces qui ont durer a peine 6 mois merci Carglass"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute et serviable, seul bémol trop d'attente et y'a rien à faire pour s'occuper.... Sauf faire un tour au magasin la foire fouille MAJ le 22/08 j'enlève une étoile car j'avais plus de liquide d'essuie-glace sachant que le réservoir était plein, après avoir démonté l'avant de l'habitacle j'ai constaté que le tuyou d'arriver n'a pas était remontée après réparation Et SURTOUT que l'eau couler directement à l'intérieur de l'habitacle (ce que j'ai pas trop apprécié) le remonter moi même ne m'a pas trop déranger"

"Trop d'attente pour mon pare brise arrière déçus par rapport à la pub qu'il veulent se donner"

"Bon accueil,du sérieux , prise en main rapide...solution et Rdv...rien à dire ...:ça fait plaisir"

"Très bon accueil et souriant. Le technicien m'a tout expliqué en détail pour la vitre cassée. Recommande ce centre"

"Déçu 😔😔😔 degat interieur du véhicule Par brise non centré"

"Décalage du par brise à droite Il ont abîmé le montant intérieur droit sur plus de 15 Cm Beaucoup trop de colle Litige en cours Si vous tenez à votre voiture comme moi ne pas y alle"

"Nous nous sommes déplacés pour un impact sur le pare-brise,une personne a mesuré, pour être sûre que se ne soit pas dans le champ de vision,pour effectuer une simple réparation. Il nous donne un RDV ,et lorsque nous nous présentons,une autre personne refuse de faire la réparation, prétextant devoir changer le pare-brise, car Impact ds le champ de vision !! Bonjour le professionnalisme !! Passez votre chemin."

"Centre à éviter"

"Accueil excellent, explication des travaux et paiement clair et précis,atelier efficace ,rapide et avec courtoisie des employés ! Félicitations à toute l'équipe ."

"Bonne accueil, bien reçu personnel agréable. Je recommande."

"Bonne surprise, la voiture passée a l'aspirateur"

"Très professionnel et très rapide.je recommande"

"Personnel competent et accueil au top"

"Très bien"

"Accueil sympathique, travail réalisé avec professionnalisme. Je recommande !"

"Très bon accueil. Travail soigné ."

"Suite au changement de mon pare prise sur ma S60, je met 2 étoiles pour l'accueil super sympa et le personnel poli et agréable, l'orsque je récupère ma voiture pas de problème je fais le tour avec l'employer impeccable, quand je repars, sur la route je m'aperçois dune trace de colle dégueulasse sur mon tableau de bord, des petits bouts de joints réparti sur tout le tableau de bord et carrément des morceaux de joints entiers sur mes tapis, pas un coup d'aspi rien, sans oublier bien sûr des traces de colle de partout sur mes baguettes extérieurs, pour une opérations facturée à mon assurance de 937 euros je trouve ça un peu abusé quand même. Très déçu Cdt"

"Un rendez-vous rapide, un très bon travail et un excellent accueil."

"Très ponctuel et super accueil"

"Accueil très sympa je recommande"

"Entreprise à fuir, pratique commerciales malhonnêtes ! Au téléphone, on me dit que Carglass est partenaire de mon assurance et que je n'aurai rien à régler. Information démentie par la suite par mon assureur, puis par Carglass qui m'envoie une facture. Pas de réponse à mes mails. Impossible de joindre le service clientèle."

"entreprise a fuir limite de l escroquerie, je viens pour faire reparer mon pare brise et je repars avec une facture de 85 euros.on me passe un coup d aspirateur pour une soit disant désinfection covid mdr de qui se moque t on et 2 balais essuie glace facturés 70 euro.je ne metrai plus jamais les pieds chez eux .centre a fuir.ils ont abusé du fait que c'etait mon fils 18 ans qui ne connait rien aux voitures. Abus de faiblesse tout simplement c est honteux."

"Personne très professionnelle et agréable."

"Superbe accueil et service. Merci"

"🤬 Je me suis déplacée deux fois pour rien et même pas une excuse !! Premier rdv le pare-brise n’était pas arrivé (allô ? Vous n’avez pas le téléphone pour prévenir vos clients avant qu’ils se déplacent ??) Deuxième rdv, il manque une pièce, rentrez chez vous madame on vous appellera quand on l’aura! Vous vous moquez de vos clients donc et je ne vous recommande vraiment pas messieurs, vous êtes une honte pour votre enseigne !!"

"Ne prenez pas de RDV chez eux mis à part si vous voulez que le problème s’aggrave !!!! Ils ont fait exepres de casser mon pare brise pour un changement complet ❌"

"Très satisfaite du service personnel très professionnel"

"A fuir il m’avait cassé le pare brisé alors qu’il s’agissait même pas d’une fissure de 2 mm… C’est plus rentable de changer entièrement"

"Très bon travail je recommande"

"J'ai déposé mon véhicule chez Carglass la rivière pour faire changer mon pare bris, chose qui à été bien faite. Mais au moment de récupérer mon véhicule je me suis aperçu que sur l'aile avant il y avait un choc qui n'était pas présent au moment où j'ai déposé celui-ci. J'ai informé la personne à l'accueil qui a tout de suite mis en doute ma parole et m'a pris de haut comme si sa responsabilité était celle d'un grand dirigeant. J'ai contacté le service client qui a pris en compte ma demande mais n'a pas donné de suite favorable. Je déconseille vivement de faire faire quelque repartions chez cette établissement car le personnel est malhonnête et n'a aucun sens commercial. Si malgré tout vous souhaitez emmener vôtre véhicule chez eux faites surtout des photos et vidéos pour ne pas subir la même chose que moi. Soyez prudents en particulier avec les grands était."

"Le top bien reçu Niveau commentaire c des pros"

"Impossible d'obtenir un rdv pour changer mon pare-brise, après une semaine de délai et 4 appels de leur part ils sont incapable de me donner un rdv donc je passe vite ma route et trouve un rdv 2j plus tard chez un concurrent."

"Très bien très pro .surtout pour une voiture hors norme.un f150 import USA Pare brise origine en plus .merci"

"Juste parfait, aujourd'hui remplacement de la lunette arrière de ma megane 4 et travail très professionnel. Accueil parfait de la part de la dame de l'accueil et technicien très sympa. Je recommande."

"Pas de déplacement et 2h d'attente au garage inadmissible !"

"Rdv pris en ligne, bon accueil et conseils appropriés."

"Désolant"

"Le pare-brise remplacé n'est pas conforme à celui d'origine et il m'a été rendu un véhicule avec un pare-brise sale J'attends toujours l'abonnement coyote Mais de cela je pouvais encore m'en accommoder, si ce n'est que faisant fonctionner les essuies glaces, ces derniers sont partis dans tous les sens endommageant mon véhicule ..... Mon garage automobile qui a l'habitude de ma voiture n'a même paru surpris quand je suis passée pour la réparation .... il m'a tout de suite demandé si Carglass était intervenu mon véhicule .... Belle réputation de travail mal fait qui aurait pu m'occasionner un accident"

"Au top ! Recommande fortement ! 👍"

"Soit disant ils s'occupent de tout...je me suis senti harcelé les premières semaines en recevant des factures et des courriers d'impayés...comme quoi si je ne réglais pas mes 1200€, j'allais devoir payer plus cher...Selon leur dire, ils envoyaient à l'assurance, que l'assurance revenait vers moi et que je n'avais rien à payer tout de suite. Quand on les appel, il faut voir avec l'assurance...contacter l'assurance suite aux intempéries ? Impossible, vous devez passer par leur site...et vous vous rendez compte qu'aucun sinistre bris de glace est en cours au bout de 1 mois et demi...je le signale... Octobre...toujours rien...enfaite aucune démarches n'a été effectué par Carglass... PUBLICITÉ MENSONGÈRE !!! Et pour couronner le tout...suite à mes démarches et non les leurs...ma facture a été réglé et réceptionné depuis 1 mois...et je reçois en ce 4 décembre que ce n'est tjr pas réglé...c'est une blague ? Et malheureusement c'est la deuxième fois que je rencontre le problème... Rien à dire par rapport au changement de mon pare brise, rapide, professionnel, de bons conseils et mon véhicule rendu très propre ! C'est vraiment dommage. pour le personnel qui eux font du mon travail... Fuyez l'enseigne"

"Efficace et rapidité"

"Réparation d'impact sur un Picasso C4 très bien exécuté rapide avec soin très bon accueil du chef au centre merci à eux pour leur rapidité"

" Je recommande fortement cette entreprise, quelqu'un a cassé la vitre de notre voiture le week-end et cette entreprise a eu une excellente attitude, nous avons appelé lundi et avons reçu du plexiglas de protection gratuit le même jour. Mercredi, une camionnette est arrivée et a réparé notre voiture au travail en 30 minutes et nous avons également reçu des essuie-glaces gratuits 👍 "

"Catastrophique intervention. Infiltrations d'eau au niveau du pare-brise, débris de verre à l'intérieur, colle et silicone sur la plage avant, haubans et carrosserie."

"Désolé mais très déçu"

"La riviere Saint Etienne"

"Franchement parfait, une voiture vandalisée, une voiture sécurisée dans la journée ! Service Client reactif et employés physiques super sympa qui nous ont mis en sécurité gratuitement !!! Plus valu +++++ pour la gentillesse et le coup d'aspirateur pour enlever les bris de glace on ne saurait trop vous recommander d'avoir recours à leurs services !!! Merci à vous"

"Efficace très bon travail merci"

"Service rapide et efficace"

"Emmené la voiture le 12 juillet pour l’examiner.Le lendemain aucune réponse. Je téléphone et on doit me rappeler dans l’après-midi du 15 juillet, toujours pas de réponse.Le 8 juillet je me déplace chez Carglass et on m’explique que la personne est parti en vacances……. Mon assurance m’a dit qu’il n’envoyait pas les personnes chez Carglass. Les mots de mon assurance: ‘Trop de mauvais retour ‘. Je vous laisse juge!!!!!"

"Excellent accueil - grande efficacité"

"1400e pour changer un pare-brise en adaptable et sans que ce soit chez le constructeur c’est abusé…"

"Ils ont été très rapides et efficaces en plus d'avoir été très sympas avec mon chien qui m'accompagnait."

"Bon accueil, intervention rapide."

"Personnel professionnel et attentionné. Le responsable a tout fait pour que le remplacement du pare-brise de mon véhicule soit réalisé dans des délais serrés."

"Le service est top. Le personnel est sympathique et très professionnel. Toujours de bon conseil sans forcer à l'achat."

"Accueil et service au top. Je recommande cet établissement."

"Au top accueil , la personne qui a remplacé notre pare brise a également ete tres professionnel et minutieux"

"Rapide efficace bon conseil et explication ok rien à dire"

"Rien à dire ils sont géniaux"

"Bonne prise en charge, explications claires. Personnel accueillant et compétent 👏"

"Pas de rv à domicile.pas très rapidement non plus le rv en boutique. Pas eu le cadeau et vitre rayée. Pas nettoyé correctement les morceaux de verres. A déconseiller"

"Pas de rv possible à domicile. Rv pas rapide. Pas eu de cadeau. Long sur place. Pas a recommander"

"Je suis très satisfait de travail réalisé , très bon accueille , personnel sympatrique et professionnel , je valide et je recommande ce centre . 10/10"

"Équipe sympa et très efficace sur un dossier sensible !! Merci beaucoup"

"Je suis pas de toit satisfait de leur travail ni de leur accueil et je suis gentil si j'ai donner 1 étoile"

"Tentative d une réparation une vitre teinte pour un X5: Les fixations de l habillage à l intérieur étaient arraché par le monteur / La vitre posé n a pas la bonne teinte / CARGLASS ne reconnait pas ses torts malgré une expertise organisé par l assurance et une simple réparation génère maintenant une perte de temps incroyable. Des erreurs peuvent arriver , mais de faire perdre encore plus du temps et de ne pas reconnaitre ses erreurs malgré des experts est inacceptable. Je ne recommande pas du toute cet enseigne vue leur facon comment ils traitent les réclamations."

"Rapide, travail de qualité.personnel très sympa"

"Changement de pare brise rapide et efficace pour ma voiture de fonction. Je vous recommande vivement. Ma voiture a été nettoyée en plus."

"Persornnel à l écoute, très bonne accueil, très professionnel. Je recommande vivement."

"Délai rapide et qualité du travail. Très bon accueil."

"Très professionnel"

"Excellente expérience, rapide et efficace. J'ai eu à faire à Rémy qui a fait le taff avec beaucoup de professionnalisme. Bémol du service téléphonique, qui m'a poser des questions en détail, qui m'ont été reposé par le technicien lors de mon RDV, de ce fait j'ai l'impression que les infos communiqué par téléphone ne sont pas indiqué au technicien. Sinon TOP"

"Très bien accueilli par Jérôme. Mon pare-brise est comme neuf Merci bcp!"

"Nous avons pris rendez-vous à domicile. La plage horaire a été fixée entre 8h et 13h. Le rendez-vous a bien été confirmé la veille de l'intervention mais nous n'avons pas vu ni entendu personne. Bref un zéro pointé que je ne peux malheureusement pas vraiment acter le système imposant au moins une étoile pour pouvoir valider l'avis. Bien loin de la publicité faite par cette enseigne!"

"Personnel efficace et sympathique"

"Très professionnel"

"Lieu accessible pour pmr"

"Des escrocs"

"Le personnel est vraiment très gentil et professionnel"

"Très bon accueil et travail parfaitement exécuté 10 sur10"

"Malgré un problème de livraison, très bonne réaction du responsable de centre et boulot impeccable donc merci"

"bon accueil"

"Déçu de leurs services trouvé bris de glace rayée après le l'avoir changé."

"Carglass c'est les pires un conseil fuyez...ce sont des personnes malhonnête qui ne reconnaît pas leurs torts...même pas un geste commercial c'est le pire centre de saint Etienne n'y aller pas"

"Très pro, rapide et efficace. Je recommande à 100%"

"Très bien l'appel téléphonique du matin pour informer de l'heure d'arrivée des techniciens Techniciens très professionnels agréables"