ATTENTION:
Je met 5 étoiles au centre de Langon car:
- accueil au top par le technicien
- travail bien réalisé, voiture rendue très propre
- explications claires sur les précautions à prendre
C´était très pro.
Par contre, zéro étoile à Carglass en général:
- leur site m´affiche une dispo le 1er aout matin à Langon, je sélectionne, valide, et le lendemain un gars qui parle à peine français m´appelle, me prend plein d´infos et à la.fik de l´appel me dit qu´en fait la première dispo est le 12 à Marmande (30km plus loin). Finalement j´ai choisi le 13 à Langon. Selon mon interlocuteur le rdv pris sur le site n´est qu´un "souhait"... J´aurais choisi un concurrent sans cet AFFICHAGE MENSONGER sur ce site car les concurrents avaient des dispo + tôt. Cette pratique d´hameçonnage est digne des pires sociétés-poubelles.
- les conditions de travail sur le centre de Langon sont ignobles. Le technicien bosse manifestement seul dans une espèce de hangar insalubre ni étanche ni climatisé, avec un équipement sommaire. J´arrive à peine a croire qu´il puisse changer un pare-brise la-dedans. On est loin des jolies pubs Carglass...
- pas de salle d´attente dans ce centre: pendant l´intervention, le client attend soit dehors soit dans l´atelier au milieu des interventions.
Bref, je salue le technicien qui doit compenser (et il le fait) une entreprise manifestement bien pourrie qui passe tout son budget dans la pub.