CARGLASS Pare-Brise Paris 16

"Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut malheureusement pas ne pas en mettre... Les techniciens ont cassé une baguette latérale de mon pare-brise lors de leur intervention qui a fini par s'arracher sur l'autoroute en sortant de chez eux. Avec une mauvaise fois manifeste, ils ont refusé d'admettre leur responsabilité et me condamnent à rembourser moi-même leur maladresse.... A fuir!!!"

"Idem 4 déplacements pour changer un pare brise, une pièce perdue, jamais restituée, malgré l'appel du service commercial qui vous promet n'importe quoi. Plus problème d'obtention de factures. J'espère que les assurances qui donnent leurs agréments lirons cela. Boulot non professionnel. => A FUIR"

"injoignable ce jour au téléphone!!"

"excellente prestation, amabilité de l'accueil, promptitude du service"

"Une étoile c'est deja beaucoup pour leurs compétences . A déconseiller , ils ne sont pas du tout sérieux"

"C'est pratique que pour réparer les petits impacts mais pour changement de pare brise ou vitre je déconseille car ce n'est pas l'original"

"Bon service. Efficace"

"Très sympa"

"prise en main rapide, bonne équipe et une installation propre"

"Passer un week-end, la personne n'était pas très aimable. Je lui demande des informations car c'était ma première venu chez carglass. Il m'a répondu avec un tons condescendant."

"Madame, Monsieur, je suis déçus de l'accueil catastrophique : vendredi 19 janvier, vers 15h45, je téléphoné à votre atelier de l'av. du Président Kennedy, leur demandant si je pouvais passer pour faire un anti-pluie et changer les essuie-glaces, pas de problème cela coûtera 29.90 pour l'anti-pluie et 49 e pour le reste. c'est parfait, pas de rendez-vous. je quitte mon parking, je traverse la Seine et me dirige vers votre atelier. sachant qu'il est impossible de se garer devant (voie de bus ! !) je rentre directement dans votre garage ( le rideau était ouvert ) là un grand gaillard , bonnet visé sur la tête, m'ordonne de sortir immédiatement, de me garer sur le trottoir, et après de me présenter au comptoir d'accueil !! je lui fait remarquer que je suis plus ou moins attendu suite à mon coup de fil, et qu'il est impossible de se garer devant sous peine d'amende. ce jeune était hautin et en plus victime d'une susceptibilité complexe ! devant cette mise à la porte, j'ai quitté votre établissement. il est regrettable que vous fassiez autant de bonne publicité pour en arriver là ! une très forte sélection et une bonne formation quant à la politesse est fortement nécessaire."

"Cest nimporte quoi. Il sont pas professionnel"

"Parfait. Accueil, service, tout est là"

"Service accueillant mais délai non tenu (2hr pour 30' promis) car réparation faite 2 fois"

"Bel accueil, rapide et efficace !!!"

"Bruh"

"Changement de pare brise. Oublie de l'offre essuie-glace..."

"Je suis venu acheter un kit suite au decollement de mon retro central et on a voulu me faire changer tt le pare brise, soit disant que la colle ne tiendra pas. Jai achete un kit chez fpa du 14eme et il a largement fait laffaire et ya pas eu de decollement le lendemain contrairement a ce quon mavait dit a lacceuil carglass. Sinon impossible de se garer devant latelier."

" Service super sympa, équipe rapide et compétente "

"Accueil professionnel et aimable, travail réalisé dans les délais annoncé, 1h, et véhicule restitué impeccablement propre. Une bonne surprise alors que l’acceuil de la centrale d’appel est lamentable."

"Amabilité, écoute, professionnalisme, honnêteté, sympathie : ce Carglass est idéal. Véhicule à confier les yeux fermés."

"Très bon travail"

"Travail sérieux, acceuil sympathique mais l'offre d'un aspirateur......Une offre très compliquée à obtenir, (déplacement, démarche informatique...) tout et fait pour y renoncer (bonjour l'arnaque) dommage !"

"Merci pour votre rapidité."

"Je n'ai pas très attendu."

"L’incompetence dans toute sa splendeur ! Besoin de faire changer 3 fois mon pare-brise (mal posé la 1ère fois, casse, puis rayure) et le summun avec la perte de mes clés de voiture par le technicien lors de mon 4ème passage avec un simple « bah revenez demain on les aura peut être retrouvées ». Et aucun geste commercial car dans les cgv il est précisé « que leur seul obligation est de livrer un nouveau pare-prise ». Bref incompétent et pas le sensé du commerce."

"Très bonne prestation"

"sérieux et professionnels"

"Prestation de qualité respect des horaires Personnels au top"

"Passage hier pour un impact sur pare-brise. Super service! Compétents, rapides, efficaces, à l'écoute, agréable! Bravo, et surtout merci!!"

"Personnel à l’accueil très agreable et professionnel. Respect des horaires et services au top ( petit coup d’aspirateur dans l’habitacle qui fait très plaisir) Merci et ne changez rien 🙏🏻"

"Service nul. Quelques jours après le remplacement de mon pare brise, mon véhicule passe la nuit dehors sous une pluie battante, le lendemain je retrouve mon véhicule trempé à l’intérieur au niveau de la console centrale. De plus, Me fait prendre pour un c** car je ne sais pas mettre l’adas alors que je leur ai donné le véhicule avec l’option qui fonctionnait. Et du coup ce n’est pas de leur responsabilité de remettre le véhicule en bon usage... N’y allez pas"

"Service impeccable, une équipe toujours aussi disponible et sympathique. Bravo"

"Je prends rdv avec CarGlass Trocadéro. Les deux salariés arrivent, ponctuels et très professionnels. Tout de suite on m'indique contrairement à ce que l'on m'avait dit par téléphone qu'il y a un risque de fissure quand on répare, moins de 5% des cas, car c'est un gros véhicule et que les gros véhicules (comme par hasard) sont plus sensibles aux réparations... Ils tapent sur le pare-brise, agrandisse l'impact pour en faire quasiment un trou et injectent de la pression et comme par magie, un éclat sans pb de point de 0,5cm devient une fissure de 30 cm de diamètre! Bien évidemment on me propose immédiatement de changer mon pare-brise! Une honte, c'est une escroquerie! A fuir!"

"Rapide, précis, excellent"

"Bon service"

"Bien organisé, respect des horaires et prestations parfaites. Essuies glaces offerts pour le remplacement du pare brise... Et en plus c'est des Bosch..."

"Excellente accueil et gestion. Juste faites attention après les interventions car certains employés peuvent oublier de sortir leurs outils de travail de votre voiture."

"Accueil et technique très professionnel"

"Excellent service ! Prise en charge pour dépannage après acte de vandalisme très rapide , efficace, professionnelle ! Bravo et un grand merci !!!"

"Un impact sur mon pare-brise par un gravier a endommagé mon pare-brise et j’ai découvert un service client de référence. À la suite de mon 1er appel, j’ai eu un accident domestique, j’appelle pour annuler et l’intervenant a pris de mes nouvelles avant toutes autres choses et m’a proposé de la rappeler. 2nd appel, rendez-vous et re-accident domestique. Annulation et prise de mes nouvelles très gentiment. Enfin, 3ème appel, mon interlocutrice était désespérée pour moi, donc rendez-vous à domicile par un technicien et malgré son départ en vacances elle s’assure de la prestation. Bref qu’il n’en déplaise aux mauvaises expériences, je tiens à dire merci et ma reconnaissance de la part du service client. On dit toujours ce qui ne vas pas mais jamais ce qui va bien et bien j’en témoigne. Merci a tous"

"Une équipe expert je conseille d allez"

"Personnel très désagréable, retard sur le rendez-vous, la réparation à l’air mal faite, franchement Carglass c’est fini pour moi et je ne vous le conseille pas non plus !"

"Un manque évident de professionnalisme et de sérieux. L'équipe qui s'est occupée de ma voiture n'avait visiblement aucune idée de comment démonter le panneau de ma portière et a cassé un grand nombre de pièces. Évidemment, ce n'est que plusieurs mois plus tard que je me rends compte du travail sauvage qui a été réalisé et des dommages subis par mon véhicule... Les ayant interpellés une première fois pour des infiltrations anormales d'eau dans ma voiture, ils ont bien sûr nié toute responsabilité et sont même allés jusqu'à inventer des déformations dues à des accidents évidemment totalement farfelues. Ce n'est qu'en démontant le panneau de ma portière que j'ai pu constater que le travail réalisé était vraiment un travail bâclé et sans aucune connaissance sur le démontage (des tutos de démontage sont disponibles sur Youtube au fait). Voici donc l'origine de mes infiltrations d'eau. Merci Carglass, plus jamais chez vous ! Et un conseil aux lecteurs : si vous avez une voiture Premium, en cas de bris de glace, allez chez votre constructeur, même si vous avez à avancer les frais, au moins ils sauront intervenir correctement sur votre véhicule. Ah oui, cerise sur le gâteau : désolé Monsieur, mais contrairement à notre publicité, nous n'avons pas d'essuie-glaces pour votre voiture, on n'en fait pas beaucoup des comme ça, vous savez ?. Bravo !"

"Très bonne équipe à l'écoute et pro"

"Service tres pro et efficace pour gestion du remplacement de la vitre suite effraction de mon vehicule.. Je recommande sans retenue...!!!"

"Nous avons eu rendez-vous le 30/12 pour un changement de pare-brise. Sur le coup très contents sauf que 2 jours plus tard nous nous rendons compte que : - les essuie-glaces ne fonctionnent plus en automatique - il y a un mauvais réglages des essuies glaces , ils s’arrêtent trop tôt donc le pare brise n’est plus bien essuyé - nous n’avons plus nos étiquettes du contrôle technique ni assurance alors que nous sommes déjà partis !!! Nous ne recommandons pas car maintenant nous sommes TRÈS embêtés !!! Nous allons faire une réclamation !"

"klmn"

"ras"

"tres pro"

"Très très professionnel surtout le jeune homme avec les écarteurs il c’est très bien occupé de mon par brise il m’a aussi changé le filtre habitacle et un nettoyage parfait de ma voiture la désinfection de ma voiture j’en suis très content je recommande 100%"

"Monsieur Moreno et monsieur payeon au top!!! Quelle service pro et rapide, et avec de la bonne humeur en plus!"

"Alors que le rdv d’intervention pour réparer le pare-brise a été pris deux semaines à l’avance, ils m’ont appelé le jour du rdv pour me dire que cette réparation n’est pas prise en compte par l’assurance, ce qui n’est d’ailleurs pas le cas. Perte de temps !"

"Accueil tres aimable suite a un vol a la roulotte avec bris de vitre. M'ont tres aimablement nettoyé le verre cassé et mis en place un plexiglas de remplacement malgré heure tardive. Merci!!!"

"Parfait ! Mon éclat est réparé"

"Trés pro. Proche des clients.Pas de problème niveau acceuil, explication et réparationTrès satisfait et je recommande"

" Pauvre! Il a fallu une semaine pour réparer la vitre de l'obturateur arrière. Et personne ne répond au téléphone.! "

"J’ai utilisé les services de cet établissement deux fois en un mois pour le remplacement du déflecteur brisé. Excellent accueil et suivi irréprochable du dossier par Benigna sont très appréciables par rapport à mes expériences passées chez les confrères de Carglass. Le travail de remplacement est effectué avec le respect du timing. La qualité, la convivialité et un bon café sont au rendez-vous chez ce prestataire. Je recommande cet établissement."

"Équipe très polie, sympathique et en recherche de solutions. Bureau équipé du wifi et café proposé. Intervention effectuée très rapidement et proprement. L’expérience est très positive, bravo à eux !"

"intervention rapide et de qualité"

"Pour l'accueil, la prise en charge, les conseils et l'efficacité du travail effectué !"

" Bonne équipe ! Très efficace ! "

"Personne à l'accueil incompétente, arrogante et blonde"

"Service parfait et bon accueil, merci"

"Prise de rendez vous rapide et facile Prise en charge administrative simplifier Équipe souriante et accueillante Le remplacement du pare brise a été bien fait. La salle d attente m à permis de travailler pendant les travaux de réparation. Très bonne expérience."

"Efficace et simple"

"Réparation d'impact rapide et efficace !"

"Pare brise avec système ADAS changé. Résultat: rayures sur haut du capot et colle visible niveau caméra . En attente depuis 3 jours du retour du service conso."

"accueil très agréable, j'ai été prévenu par téléphone qu'ils pouvaient me recevoir plus tôt que prévu ! Prestation rapide et de qualité, je recommande chaleureusement ce Carglass Trocadéro. Le personnelle est efficace et d'une grande gentillesse. Bravo et Merci !"

"Acceuil tres gentil , professionnel . Seul bémol de Carglass c est le délai de rendez vous mais ce délai est lié à la centrale de réservation ou à leur succès"

"Reception super sympa. Service tres rapide et fiable !"

"Pare brise avec une grande fêlure il y a Trois semaines Sur conseil de mon assurance j’appelle CARGLASS Rendez-vous ce jour car commande de mon pare brise( Alfa Roméo Giulia) Ai déposé ma voiture à midi On me dit qu’elle sera prête à 15;30 J’arrive vers 15:00 et on me dit que c’est pratiquement terminé. A 16:50 on me dit c’est bon.. je signe le papier et régle la somme de 87€ pour essuie-glaces et traitement anti pluie. Un employé me sort ma voiture..et me demande si on m’a expliqué qu’il y avait un problème avec les essuie-glaces… Je réponds Non on ne m’a rien dit quand j’ai payé et signé !!! L’employé m’explique qu’il leur a été impossible D’ARRÊTER LES ESSUIE-GLACES QUI EFFECTIVEMENT FONCTIONNENT EN PERMANENCE SURLES VITRES SÈCHES SOUS LE SOLEIL ….. Et l’employé me dit «  si vous avez un problème..revenez ON PRENDRA TOUT EN CHARGE » Je vois à ce moment-là le support de mon badge de télé péage posé sur la console centrale. Je m’arrête pour le coller et LÀ SURPRISE IL N’Y A PAS SUR CE PARE BRISE NEUF LA EONE NOIRE DERRIÈRE LE RÉTROVISEUR Je décide d’aller à mon garage ALFA ROMÉO. Heureusement mon garagiste est encore là ( mais mécaniciens partis) Il m’explique que cette zone noire ´ETAIT LE CAPTEUR DE DÉTECTION DE LA PLUIE QUI DÉCLENCHE la mise en route des essuie-glaces ET QUE CARGLASS NE M’A PAS MIS LE PARE BRISE D’ORIGINE … et qu’il faut commander le VRAI PARE BRISE AVEC CAPTEUR DE PLUIE Je suis donc obligée d’y aller demain matin et de rouler pendant X jours avec des essuie-glaces qui marchent en permanence.. en attendant que l’on me commande un nouveau pare brise . Je vais aller chez mon garagiste ALFA ROMÉO et vais exiger le remboursement car mon assurance ne va pas payer DEUX PARES BRISE. Je suis furieuse car le patron m’a fait signer la fin des travaux.. sans me parler de leur erreur et que c’est l’employé qui me l’a dit quand je suis remontée dans ma voiture."

"Nous sommes dans l attente d un rappel pour poser une vitre provisoire depuis 9.45, il est 15.30. Le service est juste déplorable. La prise de contact téléphonique est agréable et professionnelle, mais après plus rien. Heureusement qu il y a d autres sociétés plus réactives."

" Parfait "

" Bon travail et personnel serviable. "

" Petit-déjeuner ♥️♥️♥️ "

"Parfait, rien à redire. Ponctualité, accueil, professionnalisme et qualité du travail. Merci à l’équipe Carglass Kennedy - Trocadero"

" service excellent !! "

"Super travail et conciliants."

"Prise charge rapide, professionnelle, et avec le sourire ! Merci à Esteban du centre pour les travaux effectués sur mon véhicule."

"parfait"

" Tellement tellement "

"Bonjour, le technicien est très compétent, sociable et à fait un très bon travail. Merci."

"Rapidité et efficacité Excellent accueil Équipe très sérieuse et agréable Véhicule impeccable Un grand merci"

" haut "

"Très bonne expérience dans ce centre Carglass. L'équipe était professionnelle, sympa et efficace. Je conseille!"

"Magnifique traitement, super professionnel et sympathique. Vous n'avez certainement pas l'impression d'être à Paris."

"Service exceptionnel. Merci!!!"

" Équipes professionnelles "

"Super accueil, le service a été rapide et l'équipe m'a très bien conseillé. Le responsable du site Carglass a été conciliant pour me laisser récupérer le véhicule sur son heure de pause. Je recommanderai sans hésiter cette agence Carglass pour son professionnalisme et sa sympathie !"

"Tout s'est très bien passé avec une extrême gentillesse suite à un impact non réparable sur le pare brise, nécessitant son remplacement. Si cela a dû faire l'objet de 2 déplacements, cela s'est réalisé assez rapidement malgré tout. Je reviendrai chez Carglass en cas de nécessité. 9 sur 10."

"Le service au top ! Merci à tous 👍"

",, très bonne équipe très professionnelle à l écoute de la clientèle, merci encore"

"Des gens super sympa merci"

"Très bon service !"

"👌🏼"

"Équipe au top ponctuel .. et surtout prise en charge par mon assurance sans franchise et sans avance de frais car centre agréé !"

"Bon service , bon accueil. Je recommande vivement."

"Agence très mal organisée et pas professionnelle, plus d une heure après mon arrivée, on m annonce que le pare-brise sera changé une autre fois car la commande est incomplète, on pourrait croire à une exception mais c était le cas des 2 clients présents ce jour là, lorsque je suis revenue, cette fois il y avais des retours pour pare brise non étanche, pour mon parebrise on m a changé mes essuies glace pour m en mettre qui se délite… et je vous passe le salon d attente ou vous entendez les ouvriers parler des femmes comme d un bout de viande.. vraiment a éviter. Et plus d un mois après l intervention ils m appellent pour me dire qu ils ont perdu l ensemble des papiers… nous pouvons voir que l ensemble des échelons de cette structure rencontre des problèmes."

"Voiture non lavée contrairement à la pub mais ce serait sans importance si on ne me l’avait rendu encore plus sale après les travaux…on rêve…quant à votre cadeau pour appâter les clients qu’il faut aller chercher chez NorAuto qui n’en a plus en stock sur Paris…"